L'outil de rapport d'incident est un moyen pratique pour l'équipe de gestion immobilière et de sécurité d'enregistrer toute activité inhabituelle dans le bâtiment. Cet outil offre une vue d'ensemble aux membres de l'équipe pour assurer le suivi de tout problème signalé. Les informations créées dans un rapport d'incident - même lors de l'identification d'un résident - sont strictement confidentielles et uniquement visibles par l'équipe de gestion immobilière.
Pour commencer, assurez-vous que les membres de l'équipe de gestion immobilière ont l'autorisation de créer et d'enregistrer des incidents. Pour cela, veuillez consulter notre article sur les autorisations du personnel ici : Qu'est-ce qu'un groupe d'autorisations?
Dans le portail 1CONNECT, sous l'onglet Gestion de l'immeuble, sélectionnez 'Rapports d'incident'. La nouvelle page vous permettra d'enregistrer un incident ainsi que de personnaliser les incidents à enregistrer.
Après avoir modifié les catégories d'incidents par défaut, cliquez sur 'Enregistrer' pour que les modifications prennent effet, puis continuez en cliquant sur 'Journal Nouvel incident'.
Remplissez toutes les sections requises, ajoutez les pièces jointes nécessaires et 'Enregistrer'.
Tous les rapports sauvegardés apparaîtront sur la page d'accueil des rapports d'incident pour révision à tout moment. Pour faciliter la recherche, utilisez les options de filtrage pour affiner la recherche à des catégories d'incidents particulières ou selon une période spécifiée.