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Pour les gestionnaires immobiliers

Guides vidéo et articles explicatifs sur le portail de gestion 1CONNECT

3 auteurs121 articles

Paiements 1VALET

Vue d'ensemble des paiements 1VALET
Configuration Initiale des Paiements 1VALET
Combien de temps faut-il pour que le paiement soit affiché dans le grand livre Yardi du résident ?
Combien de temps faut-il pour que le paiement du loyer soit traité?
Quelles options de paiement les résidents ont-ils ?
Onboarding des paiements - Lancement complet ou lancement progressif?
Puis-je ajouter un mode de paiement pour un résident depuis le portail ?
Quelle est la date de retrait automatique des paiements dans l'intégration des paiements 1VALET?
Embarquement des paiements - permettant à un résident de sous-payer son solde
Que se passe-t-il si un paiement de résident réussit mais échoue à être inscrit dans le grand livre du résident?
Comment un paiement de loyer résidentiel est-il appliqué à leur grand livre Yardi ?
Le personnel de l'immeuble peut-il payer le loyer ou des frais d'aménagement au nom d'un résident?
Comment les remboursements de paiements apparaissent-ils sur le grand livre résidentiel de Yardi?
Comment le paiement d'un résident pour une réservation d'équipement est-il appliqué à son registre Yardi?
Comment configurer une commodité afin de percevoir des frais d'utilisation ou un dépôt des résidents ?
Comment puis-je modifier les modes de paiement disponibles pour les résidents ainsi que le montant des frais qu'ils devront payer?
Rapprochez vos paiements de vos transactions depuis votre tableau de bord Stripe Express.
Que se passe-t-il si un paiement est contesté?
Comment fonctionnent les délais d'annulation pour les services payants?
J'obtiens une erreur lorsque j'essaie de rembourser un paiement résident en raison de fonds insuffisants dans notre compte Stripe. Qu'est-ce que cela signifie?
Puis-je empêcher un locataire de payer le loyer via votre application ?
Combien de temps faut-il pour recevoir des fonds dans le compte bancaire de mon entreprise après qu'un résident ait payé ?
Les frais de service perçus par 1VALET lors d'une transaction sont-ils retournés lorsque je rembourse un résident?
Mise à jour de votre calendrier de paiement
Ajout de fonds à votre compte Stripe pour les remboursements futurs et les litiges de paiement
Définir un solde minimum sur votre compte Stripe pour faciliter les remboursements et les rétrofacturations.
Dépôts pour les agréments
Création et gestion d’événements payants

Gestion des comptes et des autorisations du personnel

Comment ajouter un nouveau compte utilisateur pour le personnel dans mon organisation ?
Qui peut voir et gérer les comptes d'utilisateurs du personnel dans 1CONNECT ?
Qu'est-ce qu'un groupe d'autorisations ?
Quelles autorisations peuvent être gérées pour les comptes du personnel dans 1CONNECT ?
Qu'est-ce qu'un administrateur de compte du personnel et que peut-il faire par rapport aux autres comptes du personnel ?
Qui est l'administrateur de mon compte utilisateur/personnel?
Pourquoi ne puis-je pas supprimer certains utilisateurs/personnel de 1CONNECT?
Pourquoi ne puis-je pas accéder à une fonctionnalité ou effectuer une action dans 1VALET que quelqu'un d'autre dans mon organisation peut?
Pourquoi ne vois-je pas l'option de restreindre certaines fonctionnalités de 1VALET lors de la configuration d'un groupe d'autorisations ?
Lorsqu'un nouveau bâtiment a été ajouté à 1VALET, quels utilisateurs recevront un accès à celui-ci dans 1CONNECT ?
Pourquoi ne vois-je pas un bâtiment spécifique dans la liste des bâtiments lorsque j'essaie d'ajouter ou de modifier un compte de personnel?
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel d'activation de compte du personnel?
J'ai créé un compte pour un membre du personnel, mais pourquoi n'ont-ils pas pu trouver l'email d'activation ?
Combien de temps les membres du personnel disposent-ils pour activer leur compte à partir du courriel d'invitation après sa création ?
Comment puis-je mettre à jour mon mot de passe 1CONNECT?
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel de réinitialisation de mot de passe ?
Mon compte a été verrouillé, comment puis-je me reconnecter ?
Premiers pas avec les événements
Explication des types d'événements
Que se passe-t-il lorsque vous modifiez un événement après que des personnes ont déjà répondu ?
À quoi sert le paramètre Exiger une réservation pour y assister ?
À quoi sert l'ajout d'un service à un événement ?
Que puis-je faire si l’événement que je crée ne correspond à aucune des catégories d’événements proposées ?
Comment puis-je configurer correctement l'accès à une porte pour un événement?
Comment puis-je communiquer avec les résidents au sujet d'un événement spécifique ?
Que se passe-t-il lorsqu'un événement est complet?
Autorisations des utilisateurs du personnel pour la fonctionnalité Événements dans 1CONNECT
Pourquoi un résident ne peut-il pas voir un événement?
Comment puis-je limiter les personnes autorisées à voir un événement dans le calendrier des résidents et à y répondre ?
Explication du paramètre Exiger les renseignements sur les invités
Définir des limites de réservation pour les événements
Puis-je enregistrer un événement comme brouillon et le publier plus tard ?
Notifications pour les événements
Qu'est-ce qu'un événement parent?
Comment puis-je gérer les politiques relatives aux événements ?
Comment puis-je exiger que les réservations pour un événement soient approuvées ?
Comment puis-je consulter les performances d’une série d’événements récurrents ?
Comment puis-je consulter le rendement d’un événement ponctuel ou d’une seule occurrence d’un événement?
Comment puis-je savoir si mon événement est une réussite?
Conversations avec les résidents au sujet des réservations d'événements