Tout d'abord, vérifiez auprès de l'administrateur de votre compte personnel s'il a créé un compte pour vous dans 1CONNECT.
Veuillez tenter d'identifier votre administrateur de compte utilisateur en interne avant de contacter 1VALET.
Si votre administrateur a confirmé qu'il a créé votre compte, l'étape suivante consiste à rechercher dans votre boîte mail et vos dossiers SPAM de votre système de messagerie un courriel en provenance de "noreply@1valet.com".
Si le courriel ne se trouve dans aucun de vos dossiers, l'étape suivante consiste à vérifier que vous n'avez pas bloqué ou ajouté un compte courriel 1VALET à votre liste de spam. Différents fournisseurs de courrier électronique ont différentes façons de vérifier si vous avez bloqué un expéditeur de courriel, veuillez vérifier et vous assurer qu'aucun courriel de 1VALET n'est bloqué. S'il est bloqué, débloquez-le, puis essayez à nouveau la procédure de réinitialisation du mot de passe à partir de 1CONNECT. S'il n'est pas bloqué de votre côté, votre courriel peut être bloqué ou signalé par notre système ou votre fournisseur de services Internet (ISP).
Si cela se produit, veuillez demander à votre administrateur de contacter 1VALET pour corriger le problème.