Número de Teléfono Móvil Incorrecto Registrado:
El código de verificación se enviará al número móvil asociado con su cuenta. Comuníquese con su administrador de propiedades para confirmar que su número de teléfono móvil sea correcto en su perfil de residente.

Cuenta Compartida:
Si comparte su cuenta con otra persona (lo cual no se recomienda), es posible que el número registrado pertenezca a dicha persona. En este caso, comuníquese con su administrador de propiedades para confirmar qué número de teléfono está asociado con su cuenta y actualícelo si es necesario.

Señal Débil o Sin Señal:
Asegúrese de que su teléfono tenga una buena señal. Si se encuentra en un área con cobertura limitada, es posible que el mensaje no se entregue correctamente.

Número Bloqueado:
Verifique la configuración de su teléfono para asegurarse de que nuestro número no esté bloqueado. Si nos ha bloqueado accidentalmente, no recibirá el código de verificación. También puede intentar la opción de correo electrónico para recibir el código de verificación.

Retrasos del Operador:
Ocasionalmente, problemas de red con su operador móvil pueden retrasar la entrega de mensajes de texto. Espere unos minutos e intente nuevamente.

Números Internacionales:
Actualmente no soportamos el envío de mensajes de texto a números móviles fuera de Norteamérica. Si su número de teléfono está fuera de esta región, deberá seleccionar la opción de correo electrónico para recibir el código de verificación.

Números de Línea Fija:
Si el número de teléfono en su cuenta es una línea fija, no podrá recibir un mensaje de texto. Por favor confirme con su administrador de propiedades que el número de móvil correcto esté listado en su perfil de residente. Alternativamente, puede intentar recibir el código de verificación por correo electrónico.

Verifique su Carpeta de Spam o Correo No Deseado:
A veces, los correos electrónicos son filtrados automáticamente en su carpeta de spam o correo no deseado. Revise estas carpetas para ver si su código de verificación terminó allí.

Dirección de Correo Electrónico Incorrecta Registrada:
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta sea correcta. Si no está seguro, comuníquese con su administrador de propiedades para verificar la dirección de correo electrónico correcta en su perfil de residente.

Dirección de Correo Electrónico Bloqueada:
Asegúrese de que nuestros correos electrónicos no estén siendo bloqueados. Si ha bloqueado por error nuestra dirección de correo electrónico, no recibirá el código de verificación.

Nombre de Usuario Incorrecto:
Si el nombre de usuario que ingresó es incorrecto, no podremos enviar el código de verificación a la cuenta correcta. Asegúrese de que el nombre de usuario que ingresó coincida con el asociado a su perfil de residente.
​Consejo: A veces, los usuarios pueden ingresar una dirección de correo electrónico que piensan que usaron durante la activación de la cuenta, pero en realidad pudieron haber usado un correo electrónico o nombre de usuario diferente. Si no está seguro de su nombre de usuario, puede intentar la función Olvidé mi Nombre de Usuario en la aplicación para recuperarlo.

Espere unos Minutos:
A veces, hay un retraso en el envío del código de verificación debido a un alto tráfico o problemas técnicos. Espere unos minutos e intente nuevamente.

Intente Usar la Otra Opción:
Si seleccionó correo electrónico, intente cambiar a mensaje de texto, o viceversa, para ver si eso resuelve el problema. Toque la opción en la aplicación para cambiar el método de entrega.