Nous devrons établir si d'autres personnes dans votre immeuble rencontrent ce problème ou s'il est spécifique à votre téléphone.

Comme première étape, veuillez vérifier si vous avez donné à 1VALET l'autorisation d'accéder à votre microphone. C'est une exigence standard pour laquelle nous avons besoin de votre consentement. Lorsque la permission est accordée, notre application vous permet d'utiliser votre microphone pour parler avec les invités qui appellent depuis le système d'entrée. Nous demandons la permission la première fois que vous installez l'application, et avec chaque nouvelle installation (par exemple, si vous avez acheté un nouveau téléphone). Cependant, parfois, cette permission peut être supprimée par accident. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application pour changer cela.

Si vous avez un iPhone ou une tablette, appuyez sur l'icône Réglages de votre téléphone, puis appuyez sur « Notifications ». Faites défiler vers le bas pour trouver 1VALET. Appuyez dessus.

Recherchez « Microphone » et assurez-vous que le curseur est activé. S'il ne l'est pas, activez-le.

Si vous êtes sous Android, vous pouvez vérifier en appuyant sur « Paramètres » de votre appareil et en appuyant sur « Applications ». De là, appuyez pour voir la liste de toutes vos applications et trouvez 1VALET dans la liste. Vous verrez qu'il y a au sommet une catégorie appelée « Permissions ». Si vous appuyez dessus, cela vous indiquera ce que 1VALET est autorisé à accéder.

Sous « Autorisé », vous devriez voir Activer Microphone, Notifications et Téléphone. S'ils sont dans la section « Non autorisé », veuillez appuyer sur chacun d'eux pour les activer.

Une fois que vous appuyez sur l'écran « Microphone », vous aurez plusieurs options. Pour permettre à 1VALET d'accéder à votre microphone afin que vos invités puissent vous entendre, choisissez « Permettre ».

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples renseignements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle à support@1valet.com.