Nous devrons établir si d'autres personnes dans votre immeuble rencontrent ce problème ou s'il est spécifique à votre téléphone.

Comme première étape, veuillez vérifier que l'application 1VALET est à jour avec la dernière version.

Si votre application est à jour, veuillez vous assurer que vous avez installé la dernière version du système d'exploitation de votre appareil. Après avoir effectué les mises à jour nécessaires, vous pouvez tester pour voir si le problème est résolu en vous appelant depuis le système d'entrée.

Si la vidéo ne passe toujours pas, veuillez contacter votre gestionnaire immobilier ainsi que notre équipe de support client à support@1valet.com pour ouvrir un ticket, et quelqu'un de notre équipe vous contactera.