Pour les résidents
Sujets d'aide pour votre compte 1VALET et l'utilisation de l'application
Création de codes d'accès pour invités dans la suite Alfred
J'ai oublié mon nom d'utilisateur
J'ai oublié mon code d'accès
Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur?
Comment puis-je modifier mon code d'accès dans l'application 1VALET?
Aidez-moi, je suis verrouillé hors de l'application 1VALET
Quelle est la différence entre un « code d’activation » et un « code d’accès » sur l’application 1VALET?
Je n'ai pas reçu de code de vérification lors de la tentative de récupération d'un mot de passe oublié.
Où puis-je trouver mon code d'annuaire (buzzer) ?
Puis-je cacher mon nom de l'annuaire de l'immeuble?
Les visiteurs peuvent-ils me voir lorsque je réponds à l’appel sur l'application ?
Comment désactiver les appels vidéo et utiliser mon numéro de téléphone pour répondre aux appels à la place ?
Je manque des appels du système d'entrée parce que mon application ne me les notifie pas.
Comment savoir si mes notifications sont en mode silencieux?
Je ne peux pas voir les visiteurs lorsqu'ils m'appellent depuis le système d'entrée.
Je ne peux pas entendre les visiteurs lorsqu'ils m'appellent depuis le système d'entrée.
Les visiteurs ne peuvent pas m'entendre lorsque je réponds à un appel depuis le Système d'Entrée
Comment répondre aux appels vidéo du Système d'Entrée des visiteurs ?
Comment puis-je voir les informations de mon compte ?
Comment puis-je changer de langue dans l'application?
Comment puis-je changer mon adresse courriel dans l'application 1VALET?
Comment puis-je changer le numéro de téléphone de mon compte ?
Comment passer en mode sombre ?
Puis-je utiliser l'application 1VALET sur ma propre tablette?
Une version web de l'application 1VALET est-elle disponible pour mon navigateur de bureau (p. ex. Chrome, Safari, Internet Explorer) ?
Puis-je utiliser l'application 1VALET sur plus d'un appareil en même temps?
Existe-t-il une version de l'application 1VALET pour ma montre?
Quand les frais ou dépôts pour les commodités sont-ils retirés de mon compte?
Dois-je verser un dépôt lorsque je réserve une commodité?
Comment puis-je savoir combien coûte une commodité?
Comment réserver et payer pour une commodité?
Comment puis-je réserver une commodité d'aire commune?
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait d'une commodité du bâtiment pour laquelle j'ai payé sur l'application?
Comment puis-je réserver un ascenseur?
Comment puis-je payer mon loyer sur l'application?
Comment configurer les paiements automatiques sur l'application ?
Comment puis-je ajouter une carte de crédit comme option de paiement?
Comment ajouter mon compte bancaire comme option de paiement?
Comment effectuer un paiement unique sur mon solde?
Comment désactiver les paiements automatiques?
Comment puis-je changer ma méthode de paiement AutoPay et quand sera-t-elle appliquée?
Combien de temps faut-il pour que le paiement de mon loyer soit traité ?
Quelle est la différence entre « Montant total » et « Montant personnalisé » dans le service de paiement automatique (AutoPay) ?
Mon paiement a échoué, que dois-je faire maintenant?
Je déménage, mais je n’ai pas désactivé le prélèvement automatique. 1VALET facturera-t-il toujours mon compte?
Comment puis-je voir les transactions passées ?
Pourquoi mon solde est-il redevenu impayé quelques jours après que j'ai effectué un paiement ?
Pourquoi suis-je bloqué pour effectuer des paiements de loyer en ligne ?
Que signifie le statut "en attente" d'un paiement ?
Puis-je effectuer un paiement unique même si j'ai activé 1VALET AutoPay ?
Je ne reconnais pas une charge inscrite dans les détails de mon solde, qui devrais-je contacter à ce sujet?
J'ai changé de téléphone. Ai-je besoin d'un nouveau code d'activation?
Puis-je ajouter mes enfants à mon compte d'application 1VALET?
Puis-je accéder à mon application 1VALET après avoir déménagé de suite?
Je continue à être déconnecté de l'application
Comment puis-je accorder l'accès à l'immeuble et à l'appartement à une personne avec qui je vis, mais qui n'est pas sur le bail?
Comment mettre à jour l'application 1VALET?
J'ai une ancienne version de l'application 1VALET. Dois-je la mettre à jour?
Que signifie « OS non pris en charge » ?
Mon appareil ne peut pas être mis à jour vers le système d'exploitation le plus récent. Puis-je encore utiliser l'application 1VALET ?
Où puis-je trouver les exigences système pour installer l'application 1VALET ?