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Si vous avez configuré une commodité nécessitant un paiement de la part du résident afin de la réserver, vous pouvez également définir une date limite d'annulation sur cette commodité, ce qui vous permettra de collecter les frais de réservation de la commodité que vous avez fixés s'ils annulent trop près de leur date de début de réservation.

Lors de la création ou de la modification d'une commodité existante, recherchez l'option appelée "Définir la date limite d'annulation" dans la section "Frais d'utilisation de la commodité".

Vous ne pouvez définir une date limite d'annulation sur la commodité que si vous avez fixé un montant de frais de réservation.

Si le résident annule sa réservation depuis l'application 1VALET dans le nombre de jours calendaires définis avant le jour de sa réservation, il ne recevra pas de remboursement pour les frais de réservation que vous avez fixés.

Par exemple, si une date limite d'annulation est fixée à "1 jour avant l'événement", et qu'un résident avait réservé une Suite d'invités pour le 10 juillet avec une arrivée à 15h, il a jusqu'à 23h59 le 8 juillet pour annuler et recevoir un remboursement complet. S'il annule à tout moment le 9 juillet (à tout moment dans les 24 heures précédant le jour de la réservation), il ne recevra aucun remboursement en annulant depuis l'application 1VALET.

Si le résident annule sa réservation plus loin que le nombre de jours définis, il recevra automatiquement un remboursement complet.

En tant que gestionnaire dans le portail 1CONNECT, si vous annulez la réservation au nom du résident plus loin que le nombre de jours définis, le résident recevra automatiquement un remboursement complet.

En tant que gestionnaire dans le portail 1CONNECT, si vous annulez la réservation au nom du résident dans le nombre de jours définis, vous aurez l'option (via un interrupteur) de rembourser le résident (à condition que votre utilisateur ait les permissions de remboursement appropriées). Cette option vous offre la flexibilité de permettre des remboursements dans des circonstances exceptionnelles.

Les résidents sont informés des délais d'annulation que vous avez définis sur la commodité lorsqu'ils réservent la commodité depuis l'application 1VALET (voir ci-dessous)

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