Vers la fin du processus d'intégration des paiements depuis le portail 1CONNECT, vous aurez le choix entre lancer une Lancement Doux ou une Plein Lancement. Nous avons fourni quelques informations ci-dessous pour vous aider à choisir l'option qui pourrait être la meilleure pour vous pour commencer votre voyage avec les paiements 1VALET.
Lancement Doux
Nous recommandons que tous les bâtiments commencent par un Lancement Doux pour vérifier que la configuration et les configurations liées aux paiements de loyer et/ou aux commodités payantes fonctionnent comme prévu. Avec un lancement doux, vous pouvez :
Choisir jusqu'à trois suites pour tester les paiements
Choisir quels résidents dans les suites sélectionnées pourront effectuer des paiements
Processus pour les paiements de loyer (disponible uniquement pour les clients de Yardi)
Lors de la configuration des paiements de loyer pour les clients de Yardi, vous devez configurer un résident de test dans Yardi, puis ajouter des frais à l'état de compte du compte. Nous recommandons de petits montants ne dépassant pas 10 $ pour maintenir le montant de la transaction bas lors des tests, car les frais de service appliqués ne sont pas remboursables lors de ces transactions. Vous pouvez également ajouter un résident ou personnel "amical" qui vit sur place et a un profil Yardi dans 1VALET à la liste de lancement doux.
La fonctionnalité de Lancement Doux vous permettra de vérifier les éléments d'intégration Yardi suivants :
Le solde impayé et les frais du grand livre du résident de Yardi correspondent entre Yardi et 1VALET
Un paiement effectué depuis 1VALET sera appliqué au grand livre du résident de Yardi
Un remboursement effectué depuis 1VALET sera appliqué au grand livre du résident de Yardi
De plus, vous pouvez utiliser le Lancement Doux pour vous assurer que vous avez appliqué correctement les paramètres prévus lors de l'intégration des paiements pour les éléments suivants :
La possibilité pour les résidents d'effectuer des paiements partiels
La date de retrait de l'autopay est comme prévu
Le code de remboursement approprié est configuré
Les méthodes de paiement prévues sont présentées et peuvent être utilisées par les résidents
Les pourcentages de frais de service prévus que les résidents paieront sont appliqués
Gardez à l'esprit que seules les suites sélectionnées pour un lancement doux (et en plus, les résidents sélectionnés au sein de ces suites) pourront :
Voir leur solde de loyer et leurs frais depuis leur grand livre de résident
Ajouter des méthodes de paiement
Effectuer un paiement
Tous les autres résidents ne verront pas cette information ou ne pourront pas effectuer de paiements pendant le lancement doux.
**VEUILLEZ NOTER que, une fois une charge effectuée, même en mode de lancement doux, la charge engendrera tous les frais conformément à votre contrat de paiement avec 1VALET**
Paiements des commodités (disponibles pour les bâtiments Yardi et non-Yardi)
Tous les clients souhaitant ajouter des paiements de commodités devraient d'abord créer un résident de test, ou utiliser un résident ou personnel "amical" vivant sur place pour tester la fonctionnalité selon les besoins.
Pour les bâtiments non-Yardi, vous pouvez créer un résident de test directement dans le portail 1CONNECT en ajoutant un nouveau résident.
Pour les clients de Yardi, vous devrez créer le résident de test dans Yardi, puis ajouter quelques frais de test sur leur grand livre résidentiel (cela peut être un montant nominal). Ensuite, importez dans 1CONNECT en cliquant sur le bouton "Sync" - situé sur l'écran résident dans le portail.
Alternativement, vous pouvez ajouter un résident ou du personnel "amical" qui vit sur place et a un profil Yardi dans 1VALET à la liste des suites de lancement doux.
Une fois que cela est fait, veuillez suivre ces étapes :
Ajoutez la suite du résident de test à la liste des suites de lancement doux
Créez une commodité de test avec les paiements activés
Définissez le prix et les règles d'annulation pour cette commodité
Si votre flux préféré pour les réservations de commodités est de nécessiter une approbation dans le portail 1CONNECT, vous devriez également configurer la commodité de cette manière. Cependant, nous recommandons de passer à l'approbation automatique pour tirer pleinement parti de la fonctionnalité de paiements de commodités de 1VALET une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne comme prévu.
Veuillez noter que seul le résident de test dans la suite ajoutée à la liste des suites de lancement doux pourra ajouter une méthode de paiement (une carte de crédit ou de débit valide), voir la commodité de test et compléter une réservation de test dessus.
Après avoir complété la réservation, vous pouvez consulter la réservation (ou l'approuver) depuis le portail 1CONNECT. Après avoir vérifié que la charge a été effectuée, vous pouvez rembourser le paiement pour récupérer le montant facturé.
**VEUILLEZ NOTER que, une fois une charge effectuée, même en mode de lancement doux, la charge engendrera tous les frais conformément à votre contrat de paiement avec 1VALET***
Plein Lancement
Nous recommandons de commencer par un Lancement Doux avant de passer à un Plein Lancement.
Si vous choisissez de commencer par un Plein Lancement, nous vous recommandons de procéder uniquement après avoir vérifié les éléments suivants :
Vous avez configuré les comptes utilisateurs appropriés pour que le personnel que vous avez besoin pour gérer les paramètres de paiement et les litiges, effectuer des remboursements et configurer des commodités payantes soit prêt et intégré dans le portail 1CONNECT de 1VALET.
Les dates de retrait des paiements de loyer sont correctes
Les méthodes de paiement autorisées et le pourcentage des frais de service à facturer au résident sont corrects
Les paiements effectués par les résidents apparaissent sur le grand livre résidentiel; cela inclut la configuration des règles dans Yardi pour déterminer comment un paiement est appliqué à divers frais sur le grand livre dans un ordre spécifique
Un remboursement apparaît sur le grand livre résidentiel
Un grand livre résidentiel montre le montant correct avant et après un paiement
Les frais affichés dans l'application résident sous les détails de solde sont corrects et reflètent ce qui est affiché dans Yardi
Pour les commodités payantes, assurez-vous que vous avez configuré correctement les commodités et les prix correspondants
Pour les clients de Yardi, assurez-vous d'avoir vérifié que les codes de frais/comptabilité corrects sont définis pour la commodité afin que la charge et le paiement soient postés correctement sur le grand livre résidentiel lorsqu'un paiement est effectué
Si vous avez besoin de plus d'assistance lors des tests pendant votre lancement doux, veuillez nous contacter pour vous aider davantage.