Quand un événement peut-il être payant?
Les paiements sont disponibles uniquement lorsque :
L’événement est un Événement communautaire
Exiger une réservation pour participer est activé
Les paiements sont activés pour votre immeuble
Si une réservation n’est pas requise :
L’événement ne peut pas être payant
En savoir plus :
Où configurer les paiements pour un événement?
Les paiements se configurent à l’étape Frais lors de la création ou de la modification d’un événement.
À cette étape, vous pouvez :
Définir un prix par personne
Ajouter un ID comptable ou un code de facturation
Ajouter un dépôt
Définir une date limite d’annulation
Choisir si les résidents peuvent payer en personne
Fonctionnement des frais d’événement
Lorsqu’un événement est payant :
Les résidents sont facturés par personne incluse dans la réservation
Le paiement est perçu au moment de la réservation (sauf si l’option payer en personne est activée)
Seules les réservations approuvées avec un paiement réussi sont prises en compte dans les revenus de l’événement
Fonctionnement des dépôts
Un dépôt est un montant supplémentaire perçu en plus des frais de réservation.
Les dépôts sont généralement utilisés lorsque :
L’événement se déroule dans un espace partagé
Il existe un risque de dommages ou de nettoyage supplémentaire
Vous souhaitez un engagement plus ferme de la part des participants
Points importants à connaître au sujet des dépôts
Un dépôt est distinct des frais de l’événement
Il peut être perçu au moment de la réservation
Les dépôts ne sont pas comptabilisés dans les revenus de l’événement
Les dépôts peuvent être remboursés ou conservés selon les politiques de votre immeuble
Dates limites d’annulation et remboursements
Vous pouvez définir une date limite d’annulation pour les événements payants.
Ceci détermine à partir de quand une réservation devient non remboursable.
Comportement important
Chaque réservation conserve la règle d’annulation qui était en vigueur au moment où elle a été effectuée.
Les nouvelles réservations suivent la règle en vigueur
Les réservations existantes conservent leur règle d’origine
La modification ultérieure de la date limite d’annulation ne remplace pas les réservations existantes.
Frais de service et remboursements
Lorsque des paiements sont traités, des frais de service et de traitement peuvent s’appliquer.
Qui paie les frais de service?
Les frais de service sont payés par l’immeuble, et non par le résident.
Pour consulter ou gérer les paramètres de frais :
Accédez à Gérer les paiements dans le portail 1CONNECT
Que se passe-t-il lorsqu’une réservation est remboursée?
Si une réservation est annulée et remboursée :
Les frais de service 1VALET sont remboursés
Les frais de traitement de carte ne sont pas remboursés
Cela signifie que l’immeuble peut tout de même engager des frais de traitement même après l’émission d’un remboursement.
Pourquoi c’est important
Lors de l’annulation de réservations ou de modifications à des événements payants :
Vous pourriez ne pas récupérer tous les coûts
Les décisions de remboursement peuvent avoir une incidence financière
En savoir plus :
Modification des paiements lorsque des réservations existent déjà
Si vous mettez à jour les paramètres de paiement après que des réservations ont été effectuées (p. ex., frais, dépôts ou règles d’annulation) :
Vous pourriez être invité à examiner les réservations touchées
Vous pouvez choisir de :
Conserver les réservations existantes
Annuler les réservations touchées
Si des réservations sont annulées :
Les résidents doivent être avisés
Des remboursements peuvent s’appliquer
Payer en personne
Si activé :
Les résidents peuvent compléter leur réservation sans payer dans l’application
Les réservations existantes marquées comme payer en personne ne seront pas touchées si ce paramètre est modifié plus tard
Rapports sur les revenus
Les rapports sur les revenus incluent uniquement :
Réservations approuvées
Paiements avec un statut payé
Les dépôts ne sont pas inclus dans le calcul des revenus de l’événement.
En savoir plus :
Notes importantes
Les paiements s’appliquent uniquement aux événements comportant des réservations
Les réunions et les avis ne peuvent pas être payants
Les dépôts et les frais sont distincts
Des frais de traitement peuvent s’appliquer même après des remboursements
Meilleures pratiques
Définissez les prix et les dépôts avant de publier l’événement
Utilisez des dépôts lorsque la responsabilité des participants est importante
Évitez de modifier les frais une fois que les réservations ont commencé
Communiquez clairement avec les résidents au sujet des prix et des remboursements
En savoir plus :