Necesitaremos establecer si otros en su edificio están experimentando este problema o si es específico de su teléfono.

Por favor, verifique que el volumen esté subido en su teléfono. Si el volumen está alto y puede escuchar otras aplicaciones, música, etc., verifique que la aplicación 1VALET esté actualizada a la última versión.

Finalmente, asegúrese de tener instalada la última versión del sistema operativo de su dispositivo. Después de realizar las actualizaciones necesarias, puede probar si puede escuchar las llamadas yendo al Sistema de Entrada y llamándose a sí mismo. Si aún no hay sonido, comuníquese con su Administrador de Propiedad y con nuestro Equipo de Soporte al Cliente en support@1valet.com para abrir un ticket, y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Al comunicarse con nuestro equipo, incluya el nombre de su edificio, número de unidad y número de teléfono. Además, para ayudarnos a servirle mejor, incluya el modelo de su dispositivo, la versión de su sistema operativo (típicamente encontrada en la configuración de su dispositivo) y la versión de la aplicación actualmente instalada en su dispositivo.