El tiempo de procesamiento del pago varía, dependiendo del método de pago utilizado.

En general, los pagos con tarjeta de crédito tendrán éxito o fallarán tan pronto como intente realizar el pago, mientras que los pagos de Débito Pre-autorizado (PAD) en Canadá pueden tardar hasta 5 días hábiles y los pagos de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) en los Estados Unidos pueden tardar hasta 4 días hábiles.

Durante el tiempo que un pago PAD o ACH realizado desde una cuenta bancaria se esté procesando, el estado indicará "Pendiente". Una vez que los fondos hayan sido asegurados, el estado cambiará a "Pagado".

Los pagos AutoPay generalmente se procesan antes de las 8 a.m. en la zona horaria local del edificio. Sin embargo, en raras circunstancias, un pago puede no ser procesado hasta las 5 p.m. hora local del edificio.

Si su pago AutoPay no se muestra en su historial de pagos como "Pendiente" (para pagos de Débito Pre-autorizado o Cámara de Compensación Automatizada (ACH) realizados con una cuenta bancaria) o "Procesado" (para pagos realizados con tarjetas de crédito/débito) para las 5 p.m., probablemente hubo un problema, y le habremos notificado por correo electrónico si el pago falló.

Si esto ocurre, debe planear hacer un pago fuera de nuestra función AutoPay (por ejemplo, un pago único a través de la aplicación 1VALET) para asegurarse de no incurrir en cargos adicionales de su edificio. Por favor, asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes registrados y que la institución financiera no esté bloqueando su pago.

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaración, no dude en contactar a nuestro Equipo de Soporte al Cliente en support@1valet.com.