Mi pago aparece como pendiente, pero mi saldo pendiente no ha cambiado. ¿Por qué está sucediendo esto?
Cuando el estado de un pago aparece como "pendiente", significa que ha pagado con una cuenta bancaria utilizando un Débito Preautorizado (PAD), o Automated Clearing House (ACH) en los EE. UU.
Estos tipos de pagos generalmente tardan hasta 5 días hábiles en completarse. Cuando el pago se procesa exitosamente desde su cuenta bancaria, el estado del pago se actualizará inmediatamente a ‘pagado’, y su saldo se actualizará.
Aún veo “la actualización de saldo está pendiente” incluso aunque mi pago aparece como procesado en mi historial de pagos.
En algunos casos raros, el sistema contable que utiliza su edificio puede no estar disponible cuando intentamos registrar el pago en su cuenta. Continuaremos intentando registrar los pagos hasta que tenga éxito, por lo que no necesita hacer nada de su parte. En este caso, su propiedad ha recibido su pago, y su saldo se actualizará tan pronto como el sistema contable del edificio esté disponible.
Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en contactar a nuestro Equipo de Soporte al Cliente en support@1valet.com.