El tiempo de procesamiento del pago varía, dependiendo del método de pago utilizado.

Generalmente, los pagos con tarjeta de crédito se aprobarán o rechazarán tan pronto como intente realizar el pago, mientras que los pagos Pre-autorizados de Débito (PAD) o de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) pueden tardar hasta 3 días hábiles.

Durante el tiempo que un pago PAD se está procesando, el estado indicará "Pendiente". Una vez que los fondos hayan sido asegurados, el estado cambiará a "Pagado".

Los pagos AutoPay generalmente se procesan antes de las 8 a.m., en la zona horaria local de su edificio. Sin embargo, en raras circunstancias, un pago puede no procesarse hasta las 5 p.m. hora local del edificio.

Si su pago AutoPay no aparece en su historial de transacciones bajo "Pendiente" (para pagos Pre-autorizados de Débito o de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) realizados con una cuenta bancaria) o "Procesado" (para pagos realizados con tarjetas de crédito/débito) antes de las 5 p.m., probablemente hubo un problema y le habremos notificado si el pago falló por correo electrónico.

Si esto ocurre, debe planificar realizar un pago fuera de nuestra función AutoPay (por ejemplo, un pago único a través de la aplicación 1VALET) para asegurarse de no incurrir en tarifas adicionales de su edificio. Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes registrados y que la institución financiera no esté bloqueando su pago.

Si tiene alguna pregunta o necesita mayor aclaración, por favor no dude en contactar a nuestro Equipo de Soporte al Cliente en support@1valet.com.