Hacia el final del proceso de incorporación de pagos desde el Portal 1CONNECT, tendrá la opción de elegir entre un lanzamiento suave o una opción de lanzamiento completo. A continuación, hemos proporcionado alguna información para ayudarle a elegir cuál opción puede ser la mejor para comenzar su viaje con 1VALET Payments.
Lanzamiento Suave
Recomendamos que todos los edificios comiencen con un lanzamiento suave para verificar que la configuración relacionada con los pagos de alquiler y/o comodidades pagadas estén funcionando como se espera. Con un lanzamiento suave, puede:
Elegir hasta tres suites para probar Pagos
Elegir qué residentes en las suites seleccionadas podrán realizar pagos
Proceso para pagos de alquiler (disponible solo para clientes de Yardi)
Al configurar pagos de alquiler para clientes de Yardi, necesita configurar un residente de prueba en Yardi y luego agregar algunos cargos al libro mayor de la cuenta. Recomendamos pequeños montos que no sumen más de $10 para mantener baja la cantidad de la transacción al probar, ya que las tarifas de servicio aplicadas no son reembolsables al realizar estas transacciones. Alternativamente, puede agregar un residente o personal "amistoso" que viva en el sitio y tenga un perfil de Yardi en 1VALET a la lista de suites de lanzamiento suave.
La función de Lanzamiento Suave le permitirá verificar los siguientes elementos de integración de Yardi:
El saldo pendiente y los cargos en el libro mayor de Yardi de un residente coinciden de Yardi a 1VALET
Un pago realizado desde 1VALET se aplicará al libro mayor de Yardi del residente
Un reembolso realizado desde 1VALET se aplicará al libro mayor de Yardi del residente
Además, puede usar el Lanzamiento Suave para asegurarse de haber aplicado correctamente los ajustes previstos durante la incorporación de pagos para los siguientes elementos:
Si los residentes pueden hacer pagos parciales o no
La fecha de retiro automático es la prevista
El código de cargo de reembolso adecuado está configurado
Los métodos de pago previstos se presentan y pueden ser utilizados por los residentes
Los porcentajes de tarifas de servicio previstos que serán pagados por los residentes se aplican
Tenga en cuenta que solo las suites seleccionadas para un lanzamiento suave (y adicionalmente, los residentes seleccionados dentro de esas suites), podrán:
Ver su saldo de alquiler y cargos desde su libro mayor de residentes
Agregar métodos de pago
Hacer un pago
Todos los demás residentes no verán esta información ni podrán hacer pagos mientras estén en lanzamiento suave.
**TENGA EN CUENTA que, una vez completado un cargo, incluso cuando esté en modo de lanzamiento suave, el cargo incurrirá en todas las tarifas de acuerdo con su contrato de pago con 1VALET**
Pagos de Amenidades (disponible para edificios tanto de Yardi como no Yardi)
Todos los clientes que deseen agregar pagos de amenidades deben primero crear un residente de prueba, o alternativamente usar un residente o personal "amistoso" que viva en el sitio para probar la funcionalidad según sea necesario.
Para edificios no Yardi, puede crear un residente de prueba directamente en el Portal 1CONNECT agregando un nuevo residente.
Para clientes de Yardi, necesitará crear el residente de prueba en Yardi, y luego agregar algunos cargos de prueba en su libro mayor de residentes (esto podría ser una cantidad nominal). Luego, importe a 1CONNECT haciendo clic en el botón "Sincronizar" - ubicado en la pantalla de residentes en el portal.
Alternativamente, puede agregar un residente o personal "amistoso" que viva en el sitio y tenga un perfil de Yardi en 1VALET a la lista de suites de lanzamiento suave.
Una vez hecho esto, siga estos pasos:
Agregar la suite del residente de prueba a la lista de lanzamiento suave
Crear una amenidad de prueba con pagos habilitados
Establecer el precio y las reglas sobre la cancelación para esta amenidad
Si su flujo preferido para reservas de amenidades requiere aprobación dentro del portal 1CONNECT primero, entonces también debe configurar la amenidad de esta manera. Sin embargo, recomendamos que cambie a aprobación automática para aprovechar al máximo la función de pagos de amenidades de 1VALET una vez que haya verificado que todo está funcionando según lo previsto.
Tenga en cuenta que solo el residente de prueba en la suite agregada a la lista de suites de lanzamiento suave podrá agregar un método de pago (una tarjeta de crédito o débito válida), ver la amenidad de prueba y completar una reserva de prueba en ella.
Después de completar la reserva, puede ver la reserva (o aprobarla) desde el Portal 1CONNECT. Después de haber verificado que el cargo ha pasado, puede reembolsar el pago para recuperar la cantidad cargada.
**TENGA EN CUENTA que, una vez completado un cargo, incluso cuando esté en modo de lanzamiento suave, el cargo incurrirá en todas las tarifas de acuerdo con su contrato de pago con 1VALET**
Lanzamiento Completo
Recomendamos que comience con un lanzamiento suave antes de ir a un lanzamiento completo.
Si elige comenzar con un lanzamiento completo, le recomendamos que proceda solo después de haber verificado lo siguiente:
Tiene las cuentas de usuario adecuadas configuradas para que el personal que necesita gestionar la configuración y disputas de pagos, realizar reembolsos y configurar comodidades pagadas esté listo y a bordo dentro del Portal 1CONNECT de 1VALET.
Las fechas de retiro de pago para los pagos de alquiler son correctas
Los métodos de pago permitidos y el porcentaje de tarifas de servicio a transferir al residente son correctos
Los pagos realizados por los residentes aparecen en el libro mayor del residente; esto incluye configurar reglas dentro de Yardi para cómo se aplica un pago a varios cargos en el libro mayor en un orden específico
Un reembolso aparece en el libro mayor del residente
Un libro mayor de residencia muestra la cantidad correcta antes y después de un pago
Los cargos que se muestran en la aplicación de residentes bajo los detalles del saldo son correctos y reflejan lo que se muestra en Yardi
Para Comodidades Pagadas, asegúrese de tener la configuración adecuada de la comodidad y los precios de la comodidad
Para clientes de Yardi, asegúrese de haber verificado que los códigos de cargo/contabilidad correctos están configurados para la comodidad para que el cargo y el pago se registren correctamente en el libro mayor del residente cuando se realiza un pago
Si necesita más ayuda mientras prueba durante su lanzamiento suave, por favor contáctenos para poder asistirle más.