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Para administradores de propiedades
Guías en video y artículos instructivos sobre el portal de gestión de 1CONNECT
Tour 1CONNECT Residentes
Tour 1CONECTAR Cerraduras Inteligentes
Tour 1VALET Taquillas Virtuales
Tour de comodidades 1CONNECT
Tour 1CONECTAR Conversaciones
Tour 1CONECTAR Docbox
Tour de Cámaras 1CONNECT
Guía en vídeo sobre llaveros y códigos de acceso
Tour 1CONNECT Solicitudes de Mantenimiento (Yardi)
Tour 1INSPECCIONES DE SUITE CONNECT
Resumen de Pagos de 1VALET
Configuración Inicial de Pagos 1VALET
¿Cuánto tiempo tarda en registrarse el pago en el libro mayor de Yardi del residente?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pago del alquiler?
¿Cuáles son las opciones de pago para los residentes?
¿Incorporación de pagos - Lanzamiento completo o lanzamiento suave?
¿Puedo añadir un método de pago para un residente desde el portal?
¿Cuál es la configuración de fecha de retiro de pago automático en la incorporación de pagos de 1VALET?
Onboarding de pagos - permitir que un residente pague menos de su saldo
¿Qué ocurre si un pago de residente se procesa correctamente pero no se registra en el libro mayor del residente?
¿Cómo se aplica el pago de alquiler de un residente a su libro mayor de Yardi?
¿Pueden los empleados del edificio pagar el alquiler o una tarifa de servicios en nombre de un residente?
¿Cómo aparecen los reembolsos de pagos en el libro mayor de Yardi del residente?
¿Cómo se aplica el pago de un residente por la reserva de una amenidad a su libro mayor de Yardi?
¿Cómo configuro una instalación para cobrar tarifas de uso o un depósito a los residentes?
¿Cómo cambio los métodos de pago disponibles para los residentes y los montos de las tarifas que pagarán?
Conciliar sus pagos con sus transacciones desde su Panel de Stripe Express
¿Qué sucede si se disputa un pago?
¿Cómo funcionan los plazos de cancelación para las comodidades de pago?
¿Cómo puedo agregar una nueva cuenta de usuario para el personal en mi organización?
¿Quién puede ver y gestionar las cuentas de usuario del personal en 1CONNECT?
¿Qué es un grupo de permisos?
¿Qué permisos se pueden gestionar para las cuentas del personal en 1CONNECT?
¿Qué es un administrador de cuenta del personal y qué puede hacer en comparación con otras cuentas del personal?
¿Quién es el administrador de mi cuenta de usuario/personal?
¿Por qué no puedo eliminar a ciertos usuarios/personal de 1CONNECT?
¿Por qué no puedo acceder a una función o realizar una acción en 1VALET que otra persona de mi organización sí puede?
¿Por qué no veo la opción de restringir ciertas funciones de 1VALET al configurar un grupo de permisos?
Cuando se haya añadido un nuevo edificio a 1VALET, ¿a qué usuarios se les otorgará acceso en 1CONNECT?
¿Por qué no veo un edificio específico en los edificios listados al intentar añadir o editar una cuenta de personal?
¿Cómo puedo añadir el nombre de un miembro del personal a su cuenta de usuario?
¿Por qué no he recibido el correo electrónico de activación de mi cuenta de personal?
He creado una cuenta para un miembro del personal, pero ¿por qué no pudieron encontrar el correo electrónico de activación?
¿Cuánto tiempo tienen los miembros del personal para activar su cuenta desde el correo electrónico de invitación después de que se haya creado?
¿Cómo actualizo mi contraseña de 1CONNECT?
¿Por qué no he recibido el correo electrónico para restablecer mi contraseña?
Mi cuenta ha sido bloqueada, ¿cómo puedo volver a iniciar sesión?