De manera similar a procesar un pago, 1VALET reembolsará los pagos a discreción del administrador de la propiedad a través del portal de administración de 1VALET. Los reembolsos se procesan en Yardi como anulaciones. Un reembolso solo se puede hacer por el monto total del pago original. Cuando 1VALET publica la anulación en Yardi, eliminará cualquier pago previo que se haya publicado en el libro mayor del residente principal. La anulación del pago, aunque oculta en la vista del libro mayor del residente, se puede rastrear en Yardi Voyager exportando un informe detallado del libro mayor del residente. Para más información sobre esto, por favor contacte a su representante de Yardi.

Además de la anulación del pago en el libro mayor, 1VALET también colocará un cargo con un monto negativo igual al pago anulado en el libro mayor del residente para equilibrarlo. Esto se hace para eliminar el cargo que 1VALET añadió al libro mayor por la reserva de la amenidad. El cargo se aplicará al código de cargo configurado obtenido durante el proceso de incorporación de pagos (se muestra a continuación).
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Por muchas razones, podría fallar la publicación de un reembolso en el libro mayor de Yardi. Si esto ocurre, 1VALET reintentará diariamente para asegurar que el libro mayor esté actualizado con las últimas transacciones realizadas. Cuando un reembolso aún no se ha publicado en el libro mayor de Yardi, 1VALET rastreará esto en el portal de gestión de 1VALET y debería procesarse al día siguiente. Si encuentra algún problema, por favor contacte al Soporte de 1VALET, detallando el número de pago, número de unidad y nombre del inquilino e informe al representante de 1VALET sobre la situación.