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Si vous avez récemment effectué un paiement et que votre solde a initialement affiché comme payé (solde de 0 $) mais a ensuite changé pour non payé, cela est probablement dû au temps de traitement de votre paiement par votre institution financière.
Temps de traitement des paiements
Lorsque vous payez en utilisant :
Prélèvement automatique (PAD) au Canada – Les paiements peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour être complètement traités.
Automated Clearing House (ACH) aux États-Unis – Les paiements peuvent prendre jusqu'à 4 jours pour être complètement traités.
Lorsque vous effectuez un paiement, nous présumons qu'il sera traité et l'appliquons à votre solde immédiatement. Cependant, si le paiement échoue (par exemple, en raison de fonds insuffisants), il sera annulé, et votre solde sera mis à jour en conséquence.
Pourquoi mon solde pourrait-il être plus élevé que prévu après l'échec du paiement ?
Si votre paiement échoue, votre gestionnaire de propriété peut appliquer des frais supplémentaires, tels que :
Frais pour insuffisance de fonds (NSF)
Frais de retard (si votre solde n'est pas payé avant une certaine date)
1VALET n'impose aucuns frais aux résidents pour les paiements tardifs. Tous les frais de retard appliqués à votre solde proviennent directement de votre propriété.
Que devrais-je faire ?
Si vous pensez que votre solde est incorrect, nous vous recommandons de vérifier avec votre gestionnaire de propriété pour obtenir des détails sur les frais ou le statut des paiements.
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