1VALET vous avisera de tout paiement échoué par courriel et notifications push. Veuillez noter que les transactions de paiement échouées ne sont pas enregistrées dans votre historique de paiement sur l'application 1VALET.

Si votre paiement a échoué, vous pourriez recevoir des frais de NSF (fonds insuffisants) de votre propriété apparaissant sur votre solde. Ce montant variera d'un bâtiment à l'autre et est à la discrétion de votre propriété.

Si vous avez configuré AutoPay avec votre carte de crédit/débit et que vous avez reçu une notification indiquant que le paiement a échoué et que vous ne savez pas pourquoi, veuillez contacter votre institution financière, car cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des fonds insuffisants, des fermetures de compte, des mesures de sécurité contre la fraude et bien d'autres.

Veuillez noter que nous ne réessayons pas les paiements AutoPay échoués. Vous devez vous connecter à l'application mobile 1VALET et effectuer un nouveau paiement unique en cas de besoin.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@1valet.com.