Aperçu
1VALET utilise Stripe pour traiter en toute sécurité tous les paiements des résidents, y compris le loyer, les réservations d'équipements et les billets d'événements. Lorsqu'une transaction est effectuée via l'application résidentielle ou le portail 1CONNECT, les fonds sont d'abord déposés dans votre solde Stripe. Stripe transfère ensuite ces fonds sur votre compte bancaire professionnel connecté en fonction de votre calendrier de paiements et de toutes les règles de solde configurées sur votre compte.
Si vos paiements ont lieu fréquemment (par exemple, quotidiennement) et qu'un remboursement est nécessaire après que les fonds ont déjà été versés, vous pourriez ne pas avoir un solde disponible suffisant dans Stripe pour traiter ce remboursement. La configuration d'un solde minimum aide à prévenir cela en s'assurant que Stripe retient toujours un montant d'argent spécifique avant d'envoyer le reste à votre banque.
1VALET recommande que tous les clients configurent un solde minimum lors de l'intégration initiale des paiements 1VALET pour éviter les remboursements échoués lors des opérations régulières.
Qu'est-ce qu'un Solde Minimum?
Un solde minimum est un montant d'argent que Stripe conserve sur votre compte en tout temps avant d'effectuer des paiements.
Exemple:
Si votre solde minimum est fixé à 1 000 $, Stripe n'effectuera pas de paiements qui réduiraient votre solde Stripe en dessous de 1 000 $. Si un remboursement ou une rétrofacturation réduit votre solde à 600 $, Stripe le reconstituera automatiquement jusqu'à 1 000 $ avec les paiements entrants avant de libérer plus de fonds vers votre compte bancaire.
Cela se produit automatiquement, vous n'avez donc pas besoin d'ajouter manuellement de l'argent après chaque remboursement.
Pourquoi Définir un Solde Minimum?
Un solde minimum est le moyen le plus fiable de protéger votre immeuble contre les remboursements et les litiges.
Les avantages incluent :
Assure que les remboursements peuvent être traités sans délai
Réduit le risque de remboursements échoués et de rétrofacturations
Se reconstitue automatiquement après utilisation
Pas de surveillance ou de financement manuel nécessaire
Fonctionne avec tous les calendriers de paiement
Améliore la stabilité et la prévisibilité financières
Ceci est particulièrement utile pour les propriétés avec :
Des paiements fréquents (quotidiennement ou hebdomadairement)
Des réservations d'équipements ou d'événements souvent remboursées
Des suites d'invités ou des séjours de courte durée
Un faible volume de transactions
Solde Minimum vs. Préfinancement des Remboursements & Litiges
Stripe propose également un solde séparé appelé Remboursements ou litiges futurs. Bien que cela puisse être utilisé pour réserver de l'argent manuellement pour les remboursements et les litiges, il ne se reconstitue pas automatiquement et nécessite une gestion active. Pour plus d'informations sur le préfinancement des remboursements et des litiges, veuillez consulter cet article d'aide.
Pour la plupart des propriétés, définir un solde minimum est la meilleure option.
Comment Définir un Solde Minimum?
À ce jour, les paramètres de solde minimum doivent être configurés par 1VALET.
Pour demander un solde minimum :
Contactez le Support 1VALET à support@1valet.com.
Indiquez le montant en dollars que vous souhaitez maintenir.
Notre équipe appliquera le paramètre à votre compte Stripe.
Une fois configuré, Stripe applique automatiquement le seuil de solde à l'avenir.
Besoin d'Aide pour Choisir un Montant?
Un point de départ commun est de définir un solde minimum qui couvre :
Votre scénario de remboursement le plus coûteux (par exemple, un séjour en suite d'invité)
Un montant typique de rétrofacturation
Une marge pour les annulations inattendues
Si vous n'êtes pas sûr du montant à choisir, le Support 1VALET peut vous aider à décider en fonction du volume de transactions et des habitudes d'utilisation de votre propriété.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, veuillez ne pas hésiter à contacter notre équipe de support client à support@1valet.com.