Que sont les notifications d'événement?
Les notifications d'événement aident à tenir à la fois le personnel et les résidents informés de l'activité liée à un événement.
Il existe deux types de notifications :
Notifications pour le personnel (configurables)
Notifications pour les résidents (automatiques)
Notifications pour le personnel
Les notifications pour le personnel vous avertissent lorsqu'une activité survient pour un événement.
Ce dont vous pouvez être informé
Vous pouvez activer des notifications pour :
Nouvelles réservations
Annulations de réservation
Où configurer les notifications pour le personnel
Les notifications pour le personnel sont configurées lors de la création ou de la modification d'un événement, à l'étape Règles d'utilisation et conditions.
Qui reçoit les notifications pour le personnel
Ces notifications sont envoyées au personnel uniquement et ne concernent pas les résidents.
Notifications pour les résidents
Les notifications pour les résidents sont automatiques et ne peuvent pas être configurées.
Ce dont les résidents sont informés
Les résidents recevront un rappel :
1 jour avant l'événement
Uniquement s'ils ont :
Effectué une réservation pour l'événement
Répondu à l'événement (p. ex., participation ou intérêt)
Ce pour quoi les résidents NE reçoivent PAS de notification
Les résidents ne recevront pas de notifications pour :
La création d'un nouvel événement (à moins que vous ne fassiez une annonce pour l'événement)
Les mises à jour générales d'un événement (sauf indication contraire ailleurs, par exemple en cas de changements majeurs)
Comment mieux communiquer avec les résidents
Si vous souhaitez envoyer des mises à jour ou des rappels supplémentaires, utilisez les annonces d'événement.
Les annonces vous permettent de :
Promouvoir des événements
Envoyer des rappels
Partager des mises à jour ou des changements
Inclure un lien direct vers l'événement
En savoir plus :
Notes importantes
Les notifications pour le personnel doivent être activées pour recevoir les mises à jour concernant les réservations et les annulations
Les notifications pour les résidents se limitent à un seul rappel avant l'événement
Les annonces constituent le principal moyen de communiquer avec les résidents au sujet des événements
Meilleures pratiques
Activez les notifications pour le personnel pour les événements qui nécessitent un suivi
Utilisez les annonces pour promouvoir les événements lorsqu'ils sont publiés
Envoyez des rappels ou des mises à jour au moyen des annonces, et non des notifications
Ne comptez pas sur les notifications automatiques pour augmenter la participation