Si votre immeuble prend en charge cette fonctionnalité (ce n'est pas le cas de tous), les résidents peuvent soumettre une demande de maintenance via l'application 1VALET en suivant les étapes ci-dessous :
Appuyez sur l'élément de menu « Plus » en bas à droite de l'écran d'accueil de l'application
Si votre immeuble a cette fonctionnalité activée, appuyez sur « Demandes de maintenance », situé dans la section Caractéristiques
Pour soumettre une nouvelle demande, appuyez sur « Commencer une demande » et suivez les instructions
Tout d'abord, sélectionnez la catégorie (par exemple, Électroménagers, Fenêtres ou Plomberie). Si aucune des catégories ne s'applique, sélectionnez « plus d'options » pour voir plus de catégories
Après avoir sélectionné une catégorie, vous verrez une liste de sous-catégories liées à la catégorie que vous avez sélectionnée. Sélectionnez celle qui correspond à votre demande.
Indiquez l'urgence de votre demande en sélectionnant Oui si elle est urgente, et Non si elle ne l'est pas
Fournissez des détails sur votre demande dans le champ de texte, y compris des photos ou des documents :
Pour ajouter des pièces jointes, appuyez sur le trombone et choisissez un fichier de votre appareil
Pour télécharger une photo, utilisez l'option Caméra pour prendre une photo pendant que vous êtes dans l'application,
Vous pouvez également choisir une photo dans la pellicule de votre téléphone. Remarque : 1VALET demandera la permission d'accéder à votre pellicule si vous choisissez cette option
Appuyez sur Envoyer pour joindre les documents
Ensuite, indiquez si vous donnez la permission au personnel de maintenance d'entrer dans votre suite si vous n'êtes pas à la maison
Si vous accordez la permission d'entrer, ajoutez toutes les instructions importantes concernant l'entrée, comme le code PIN de la porte de votre suite, ou si vous avez des animaux de compagnie
Appuyez sur Soumettre pour envoyer votre demande à la gestion de l'immeuble
Remarque : Vous pouvez consulter les demandes passées et actuelles, sous « Vos demandes » sur l'écran des demandes de maintenance.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@1valet.com.