À qui dois-je m'adresser pour obtenir un remboursement ?

Veuillez contacter votre gestionnaire immobilier pour toute demande concernant les remboursements. 1VALET n'est pas autorisé à effectuer des remboursements sur les transactions effectuées par les résidents de l'immeuble, à moins d'une demande écrite de la part de la gestion immobilière.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être retournés à votre compte, selon le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation, les frais de service ne sont pas remboursables. Si votre gestionnaire immobilier vous rembourse en raison d'un problème de leur part, il leur appartient de décider s'ils souhaitent vous rembourser en dehors de notre système de paiement pour les frais de service qui vous ont été facturés. Si vous pensez avoir été facturé par erreur par votre gestionnaire immobilier, veuillez les contacter pour résoudre le problème.

Si les fonds ne sont pas remboursés après 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle à support@1valet.com pour obtenir de l'aide supplémentaire.