Tout comme le traitement d'un paiement, 1VALET remboursera les paiements à la discrétion de la gestion de la propriété via le portail de gestion 1VALET. Les remboursements sont traités dans Yardi comme des annulations. Un remboursement ne peut être effectué que pour le montant total du paiement original. Lorsque 1VALET affiche l'annulation dans Yardi, cela effacera tout paiement précédent qui avait été affiché dans le grand livre du résident principal. L'annulation du paiement, bien que cachée dans la vue du grand livre du résident, peut être suivie dans Yardi Voyager en exportant un rapport détaillé du grand livre du résident. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter votre représentant Yardi.

En plus de l'annulation de paiement sur le grand livre, 1VALET placera également une charge avec un montant négatif égal au paiement annulé sur le grand livre du résident pour le compenser. Cela est fait pour supprimer la charge que 1VALET a ajoutée au grand livre pour la réservation de l'aménité. La charge sera appliquée au code de charge configuré obtenu lors du processus d'intégration des paiements (image ci-dessous).
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Pour de nombreuses raisons, un remboursement peut ne pas être affiché dans le grand livre Yardi. Si cela se produit, 1VALET réessaiera quotidiennement pour s'assurer que le grand livre est à jour avec les dernières transactions effectuées. Lorsqu'un remboursement n'a pas encore été affiché dans le grand livre Yardi, 1VALET suivra cela dans le portail de gestion 1VALET et il devrait être traité le jour suivant. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le support 1VALET, en précisant le numéro de paiement, le numéro d'unité et le nom du locataire et informer le représentant de 1VALET de la situation.